有用。12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。

出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。

12328受理方法：

1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人****等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。

2、网上投诉。可直接点击（12328官网）找到相应板块反映。也可以利用微信投诉，搜索“China12328”公众号并关注进入，在公众号首页下方点击“业务办理”，然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、等信息后上传即可。

怎么投诉出租车司机？

出租车拒载投诉可以拨打出租车总公司服务热线或者12345热线进行投诉，也可以登录国家交通运输部官方网站在线投诉，投诉时请提供出租车、车牌号、司机信息、发生的时间、地点等，以便处理。

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出租车最怕往哪投诉

出租车投诉电话12328是全国统一的交通运输服务监督电话。

12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。

投诉方法

1、出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司名称，可以打电话向所属出租车公司电话投诉。

2、网上寻找所在地客运交通管理处的投诉电话、邮箱等，准备好所需要的投诉资料、留上自己的****以便接收后续的处理进程。

3、投诉资料的话就是投诉证据。出租车内一般都会有服务司机的姓名、电话等信息，可以记录下来，留作证据。

4、遇到多收费等问题的时候，自己不要害怕，一定要拿好乘坐汽车的发票，这是你投诉时的证据。

在日常生活中，当乘坐出租车时存在拒载、不打表、绕路、捎带搭客等不文明现象以及伤害到自已合法权益时，可以通过以下几个平台投诉该出租车司机：

1、向出租车公司投诉，一般出租车公司是由当地运输公司管辖，一般每个区都是管辖车队，车内也会有投诉电话，可以致电出租车公司投诉；

2、向当地交通运输管理部门投诉，情节比较严重的，可以向交通局客运管理处反映，核查情况确实的，给予相应的罚款；

3、拨打12345市政服务热线，根据语音提示按5号键“其他业务-交通投诉及其他业务”进行反映，也可转接人工服务；

4、拨打12328全国交通运输服务监督热线，受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务；对于应急救助类的业务，受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议，不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。